2023-06-26 15:31:40 来源 : 齐鲁壹点
记者 韩晓婉
(资料图片仅供参考)
保护金融消费者合法权益，提升公众金融素养，是银行的社会责任。邮储银行山东省分行成立以来，始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的市场定位。近年来，为提升农民群体的金融素养，相继开展了“金融知识进千村”“金融知识播种月”“金融知识灌溉月”“金融知识丰收月”等活动。今年6月份，按照监管要求开展“百行进千村”金融知识普及教育活动，该行让农村居民在“富口袋”的同时，守护好自身“钱袋子”，着力打通金融知识宣传普及的“最后一公里”。近日，记者采访中国邮政储蓄银行山东省分行副行长常江，请常江副行长介绍一下该行在提升公众金融素养的经验做法。
1、针对农村居民日益增长的金融需求和传统的金融知识宣传覆盖区域不相匹配情况，在农村地区金融知识宣传方面，有哪些具体的优秀经验做法？
常江副行长：近年来，邮储银行不断探索金融教育服务方式，构建“三部曲”“三步走”“三精准”金融知识宣传机制，有节奏、有层次、有温度地提升农村地区人民群众的金融素养。结合全年监管机构安排部署的三次金融知识集中宣传教育活动，邮储银行山东省分行因地制宜地落实为乡土化宣传教育活动。
比如，我行借助“3·15”消费者权益保护日宣传周开展“金融知识播种月”活动，借助“普及金融知识万里行”“守住‘钱袋子’”开展“金融知识灌溉月”活动，借助“金融知识普及月”开展“金融知识丰收月”活动，将金融助力致富与守好“钱袋子”结合，正面引导与反向警示相结合，引导农民群众金融“启蒙”与成长，通过金融知识引导发家致富，树立金融诈骗防范意识。
2、 邮储银行在农村网点布局非常广，依靠网点，邮储银行是怎么提升农村地区群众的金融素养的？
常江副行长：我们坚持宣传群体“三步走”，分层次、有梯度地提升农村地区群众的金融素养。
第一步，提升农村基层领导干部金融素养。党建引领，推动辖内各级机构党支部与乡镇、村委会等基层党支部“结对子”，结合党建工作开展金融知识宣传活动，集结力量加大对基层干部金融知识的支撑与供给。泰安市分行宁阳县支行在泗店镇郭家沟村建立乡村金融知识普及长效机制，设立金融知识咨询点，通过“大喇叭” 广播宣讲，在村内公示栏张贴宣传折页，变“公示栏”为“金融知识宣传栏”，邀请农村产业大户担当所在村的“金融知识宣讲员”，持续、稳步提升农村居民金融素养。今年6月份，东营市分行将“普及金融知识万里行”活动与“金融强村”行动相结合，组织开展“金融村官进课堂”活动。市分行“金融村官”联合李鹊镇沟头村村委，开设金融知识课堂，为当地小学生讲解“电信诈骗”“存款保险”“假币识别”等金融知识。菏泽市分行皇镇支行借助祁搂村大队党员代表、村民代表大会宣传防范电信网络诈骗、金融信息安全、非法集资、识别非法金融广告等知识。
第二步，提升农村产业大户的金融素养。针对不同产业农民需求的金融服务，宣传金融知识和理念、致富信息和途径，使金融知识成为撬动农民致富的有力杠杆和推进新农村建设的强力支撑。潍坊市分行结合辖内“信用村”建设，邀请当地产业大户参加“信用村”授牌仪式，增强优质产业大户荣誉感，激发其珍爱信用内生动力，引导专业大户作为村民领头羊，获利于普惠金融政策的同时，带动普及金融知识，共享金融发展红利。今年3·15 消费者权益保护教育宣传周期间，东营市分行组成宣传小队，在蔬菜大棚里开设“3·15”金融知识讲堂，普及如何预防金融诈骗、如何维护账户和银行卡安全等基础金融知识和服务相关知识，引导村民谨慎选择金融产品和服务，遇到纠纷和争议时要正确认识自己的权利，依法合规理性维权。东营广饶蔬菜大棚种植户赵先生听完我行金融防诈骗知识宣传后表示，“我们老百姓挣个钱不容易，就希望平平安安找个银行存钱赚点利息，通过你们上门宣传才知道，存钱必须找正规银行，不能贪小便宜……”。今年6月份，在“第十八届西瓜节”举办期间，菏泽市分行东明县支行组成“百行进千村”集中宣传小组，深入东明县百鲜农业（科技）有限公司种植基地，宣传金融消费者八项权益、反洗钱、防范非法集资等知识，提醒农民朋友守好“钱袋子”。工作人员为前来咨询的群众详细介绍金融诈骗的各种手段和防范办法，宣传员们专业的知识讲解和良好的服务态度赢得了当地百姓的广泛认可。
第三步，提升其他农村居民的金融防骗意识。不管“钱袋子”大与小，都要确保“万无一失”。在农村基层领导干部的带动下，同时借助产业大户的影响作用，借助村委会、村委大院、农村大集等场所，对广大村民进行金融知识普及教育。今年6月份“百行进千村”金融知识宣传活动正在进行中，菏泽市分行单县支行宣传人员将农民朋友所需的金融知识送到村委大院、田间地头、麦收农场、农贸大集和农户家门口。在李新庄镇、谢集镇等村庄，宣传人员向村委会干部、收粮大户、留守老人现场讲授反电信诈骗、理财消费风险、非法集资等知识，普及“守住钱袋子”的理念，获得农民群众的欢迎和认可。定陶区支行在黄店镇大坞集村开展现场宣传，向当地村民发放宣传折页，对金融消费者八项权益、个人信息保护法、民法典等法律知识进行宣传，详细介绍并提示村民警惕打着科技创新、绿色转型、“一带一路”、乡村振兴等“落实政策”旗号，利用元宇宙、NFT、虚拟货币、数字藏品、“网上跨境证券交易”等新概念的新型非法集资套路。聊城市分行根据辖内自然村和营业网点分布，银邮联合、科学部署、稳步推进宣传工作，将金融知识播撒到30多个自然村。
3、 网点是金融知识宣传的“主阵地”。邮储银行网点遍布城乡，作为金融知识宣传的一个重要载体，网点公众教育专区是常态化宣传的主渠道。在宣传方面，邮储银行是怎么进一步丰富手段，提升数字化金融知识普及成效的？
常江副行长：近年来，我行不断规范完善网点公众教育专区建设，加强宣讲人员配备、丰富宣传资料、开展多彩宣传活动，在业务咨询和办理的过程中，在一次次的耐心讲解中，潜移默化地提升消费者金融素养。
随着数字金融的快速发展，以及大众获取信息主渠道的变化，金融知识普及也越来越依托于线上渠道。在提升网点阵地宣传成效的同时，我行在金融知识的数字化宣传方面，也进行了一系列的探索与尝试。近年来，开展了“邮说消保”系列小视频展播，省行公众号开辟了金融知识“邮”课堂专区，分享各类形式的宣传作品，有“行长讲消保”、沙画、动漫、情景剧等，以喜闻乐见的方式为消费者奉献金融知识“大餐”。我行金融知识宣传的渠道还在不断的丰富和探索中，希望不远的将来，能为广大金融消费者呈现更加精彩的金融知识“盛宴”。
下一步，邮储银行山东省分行将进一步提高政治站位，始终坚持金融工作的政治性和人民性，立足资源禀赋，发挥农村网点布局广、群众粘合度高、宣传纵深性强的优势，不断提高金融知识宣传的触达精准度，真正践行“以人民为中心”的发展思想，为金融知识普及教育贡献邮储力量！
新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省600位记者在线等你来报料！
